Actions, formations interculturelles pour toute implantation, expatriation, collaboration réussie.
Très peu d’entreprises aujourd’hui restent purement nationales ou régionales.
Les entreprises se trouvent très rapidement face à des problématiques interculturelles affectant à la fois leurs personnels expatriés et les équipes composées de nationalités différentes ; cela entraîne des risques d’incompréhension, d’inefficacité opérationnelle, de malentendus… pouvant avoir des conséquences graves pour l’entreprise.
L’enthousiasme d’un expatrié et la compétence d’un négociateur sont souvent malgré tout voués à l’échec au vue d’une méconnaissance culturelle du pays d’accueil.
Il est important de comprendre que les cultures, les identités et les différents modèles de management interagissent intimement. Le management interculturel est une opportunité de meilleure entente entre les peuples et de partage de leurs cultures en général.
Avec l’accélération des pays à économie émergente, l’aspect interculturel prend une dimension de plus en plus importante au sein des entreprises.
Nous sommes forcés de constater aujourd’hui que le bouleversement de l’équilibre économique mondial, initialement déclenché par la crise économique des « subprimes » de 2008 non résolue à laquelle vient s’ajouter la crise pandémique de 2020, a poussé des experts internationaux de différents pays (Afrique, Russie, Irlande, Inde, Turquie, France, Iran, Monde Arabes,…) à se regrouper afin de conceptualiser un nouveau concept de communication interculturelle business.
En effet, la formation interculturelle ne doit plus se réduire à une énumération de faits et de caractéristiques culturelles n’entraînant, la plupart du temps, qu’une stigmatisation méthodologique du comportement.
Pléthores de formations proposées aujourd’hui ne sont parfois que des «enchevêtrements» de règles comportementales ne faisant que renforcer la vision parcellaire des autres cultures.
Il faut impérativement changer d’état d’esprit
Ce nouveau monde multipolaire a entraîné l’émergence d’une nouvelle économie mondiale ne faisant qu’accélérer le processus de différenciation culturelle.
Après plus de 17 ans d’expériences pour le compte de plusieurs multinationales, nos experts en management interculturel ont décidé d’élaborer des formations en management interculturel proactif.
L’objectif de ces formations est :
Notre action se décline de la manière suivante :
Nous avons mis au point une stratégie de management interculturel proactif basée sur une méthodologie préventive et curative.
Vous envisagez d’étendre vos parts de marché sur un pays étranger, d’exporter, de monter une filiale ou de vous expatrier en dehors de la zone euro, DEXCIF INTERNATIONAL propose des formations interculturelles préventives permettant de comprendre le phénomène majeur que représente la culture dans un monde en totale mutation.
Prendre conscience que tout le système organisationnel ou managérial est perturbé par ces transitions économiques majeures.
L’intérêt porté à la culture du pays avec lequel nous envisagerions de travailler renforce les liens humains sur le long terme notamment avec les pays dotés de cultures « premières » à forme de pensée en « spirale » (Chine, Inde, tous les pays d’Afriques…). Ces zones culturelles sont très sensibles à l’intérêt porté sur leur culture.
Notre méthodologie s’opère de la manière suivante :
MOD1-Approche contextuelle :
Introduction au management interculturel
Contextualisation culturelle
Intérêt de la distinction entre :
Se situer dans un contexte interculturel
MOD2-Approche comportementale
Culture et comportement
Le processus interculturel de communication
Appréhender les stéréotypes
Cette formation porte essentiellement sur la gestion du risque interculturel.
Vous avez rencontré des problèmes de communication qui ont altéré votre relation avec votre interlocuteur étranger :
Nous proposons un programme élaboré sur le ou les problèmes que vous avez rencontré.
Notre objectif est de vous apporter une solution par le biais d’une méthodologie applicable au problème que vous avez rencontré.
Durée de la formation :
Format de la formation :
Public concerné :
Le milieu hospitalier est de plus en plus confronté à la diversité culturelle. Entre le personnel médical venant de plus en plus de pays étrangers, une immigration en constante progression générée la plupart du temps par une situation géopolitique chaotique : d’énormes problèmes de communications interculturelles surgissent de plus en plus fréquemment et il est parfois difficile de pouvoir établir certains diagnostics et de répondre à sa mission.
Pour y répondre, nous proposons deux types d’action :
Cette formation s’adresse à tout le personnel médical (médecins, infirmiers, aides-soignants…) travaillant avec des collaborateurs d’origine étrangère (Tunisie, Sénégal, Roumanie, Maroc….) et rencontrant des problèmes récurrents de communication culturelle.
En cas de situation de conflit (entre personnel soignants ou entre patients et soignants), le médiateur peut intervenir afin de « désamorcer » une situation de tension déclenchée par une confrontation de systèmes de valeurs.
Notre objectif pour cette mission est d’apporter une aide concrète au patient et à sa famille pour les tâches administratives, d’expliquer au patient le cadre administratif et les règles de sécurité sociale pour sa prise en charge.
Il s’agit de traduire les propos des personnes qui ne comprennent pas la langue utilisée par les prestataires de soins, et inversement, de traduire les propos du personnel soignant vers les bénéficiaires des soins.
Le médiateur se doit d’avoir aussi un rôle de conseil ; il peut être autant sollicité par des patients (le rassurer sur ses craintes, l’informer…) que par le personnel soignant.
DEXCIF INTERNATIONAL propose des formations de management interculturel destinées au monde du sport.
Selon les disciplines, la pratique du sport en général favorise les situations de rencontres interculturelles. Le sport développe par nature de l’ethnicité (il engendre un brassage ethnique important). Socialement, le sport est utilisé comme un moyen important d’intégration et il est toujours considéré et utilisé comme un puissant organisateur de masse.
Nous proposons deux types de formations spécifiquement consacrées au management interculturel du sport.
Établir une transversalité entre sport et culture
L’approche et l’environnement orientales du sport
Les pays à « culture première » et le sport
Le religieux et le spirituel dans le sport
La culture politique et le sport
La cause humanitaire par le sport
Nos objectifs sont les suivants :
Nous constatons depuis plusieurs années que dans de nombreux pays, un retour à l’intégrisme fondamentaliste accompagné d’activisme politique et d’ambitions de conquête du pouvoir touche la quasi-totalité des courants religieux. Ce phénomène a un réel impact sur les relations de travail touchant irrémédiablement le système managérial et structurel de l’entreprise.
Notre équipe d’experts en géopolitique des religions a mis au point une formation stratégique s’adressant spécifiquement aux entreprises se retrouvant confronté au fait religieux.
Au sein de notre équipe nous disposons de médiateurs interculturels qui ont pour fonction de jouer un rôle de facilitation, d’information et de décodification de problèmes sous-jacents, non perceptibles explicitement.
Notre médiation interculturelle intervient autant au niveau individuel (accompagner un manageur dans son processus interculturel par exemple) que collectif (groupe de travail, impulsion de projet,…).
Leurs missions sont les suivantes :
En tant que personne tierce, nos médiateurs ont pour fonction de proposer des solutions ou d’apporter des alternatives en lien avec un problème survenu au sein de votre entreprise avec un collaborateur d’origine étrangère :
Nous proposons aux entreprises d’établir un audit interne concernant votre stratégie menée en management interculturel (en France et à l’étranger)
Un diagnostic précis sera établi. Un rapport d’audit montrant le niveau de maturité de la structuration de l’organisme en matière de management interculturel vous sera présenté. Ce rapport n’est en rien le compte rendu d’une inspection, mais plutôt un outil permettant :
Pour plus d’informations sur nos diplomes